Καλώς Ήρθατε στο QueueMetrics
Λογισμικό Παρακολούθησης Κέντρου Κλήσεων Asterisk™
Μετρήστε, ελέγξτε και βελτιώστε όλες τις πτυχές του κέντρου κλήσεων σας.
Το λογισμικό παρακολούθησης QueueMetrics σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα των agent, τον χρόνο εργασίας, τους μισθούς, τους στόχους πωλήσεων, τα ποσοστά μετατροπών, τις ACD, το IVR και τα γεγονότα Μουσικής αναμονής.
Δημιουργήστε στατιστικά για εισερχόμενες και εξερχόμενες καμπάνιες και παρακολουθήστε τις διαδικασίες σε πραγματικό χρόνο με προσαρμόσιμες οθόνες τοίχου και αναφορές.
Απλοποιήστε τη Ροή Εργασίας Σας
Το QueueMetrics απλοποιεί τη καθημερινή ροή εργασίας των agent του κέντρου κλήσεων, προσφέροντας μια αποκλειστική διεπαφή για τους πράκτορες με δυνατότητες μηνυμάτων κειμένου και επιλογές ειδοποίησης. Ενσωματώνεται εύκολα με όλα τα σύγχρονα CRM, όπως το Vtiger ή το Salesforce, και περιλαμβάνει ένα έτοιμο προς χρήση WebRTC softphone και ένα πλήρες εργαλείο παρακολούθησης ποιότητας.
Μετρήστε τα Πάντα
Μετρήστε και βελτιώστε όλες τις δραστηριότητες του κέντρου επαφής σας με περισσότερους από 200 διαφορετικούς στατιστικούς δείκτες. Διαχειριστείτε τις διαδικασίες του κέντρου επαφής σας σε πραγματικό χρόνο με προσαρμόσιμα wallboards, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση whisper, spy και barge. Με πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας, το QueueMetrics βελτιώνει συνεχώς τη γκάμα των αναφορών και των στατιστικών δεικτών του.
Μια Ασφαλής Επιλογή
Το εμπιστεύονται χιλιάδες εταιρείες παγκοσμίως για τη σταθερότητα και το εύρος του. Διαθέσιμο ως υπηρεσία QueueMetrics-Live Cloud ή ως πακέτο λογισμικού On-Premise για FreePBX, Yeastar S PBX, Grandstream UCM, Issabel, FusionPBX, VitalPBX και πολλές άλλες διανομές Asterisk/Freeswitch.
